北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
凯尚雅阁风格酒店位于浙江省舟山市嵊泗县基湖旅游区，步行5分钟至基湖沙滩，小庄旁边是卫生服务站，小型停车场还有基湖社区，地理位置优越！从码头至小庄仅需15分钟！的士，公交车都可以到哦！
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查看更多评论会员8043：好评
很好找，距离基湖沙滩五分钟走路可到，在很繁华的小巷子里，周围卖早餐水果的也很多，带娃很方便，主要是老板炒鸡热情，帮忙叫车和买车票，老板娘做的菜味道很好。推荐推荐
cc：好评
下了公交就是 离海滩也很近
会员7991：好评
令人难忘的嵊泗之旅！小刘老板一家人都很nice！正值旅游旺季往返船票都是店家帮忙订的！阿姨的厨艺绝非一般！那是相当好吃、儿子连说好吃... 老刘师傅还帮忙规划了旅游线路、绝对不许此行无论是南长途的沙滩、六井潭、和尚套和鱼家乐，都很精彩，让人留恋！最后祝愿幸福的刘老板一家身体健康、生意兴隆！下次来嵊泗还找你们....