标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
凯尚雅阁风格酒店位于浙江省舟山市嵊泗县基湖旅游区，步行5分钟至基湖沙滩，小庄旁边是卫生服务站，小型停车场还有基湖社区，地理位置优越！从码头至小庄仅需15分钟！的士，公交车都可以到哦！
- 酒店评论
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查看更多评论会员8043：好评
很好找，距离基湖沙滩五分钟走路可到，在很繁华的小巷子里，周围卖早餐水果的也很多，带娃很方便，主要是老板炒鸡热情，帮忙叫车和买车票，老板娘做的菜味道很好。推荐推荐
cc：好评
下了公交就是 离海滩也很近
会员7991：好评
令人难忘的嵊泗之旅！小刘老板一家人都很nice！正值旅游旺季往返船票都是店家帮忙订的！阿姨的厨艺绝非一般！那是相当好吃、儿子连说好吃... 老刘师傅还帮忙规划了旅游线路、绝对不许此行无论是南长途的沙滩、六井潭、和尚套和鱼家乐，都很精彩，让人留恋！最后祝愿幸福的刘老板一家身体健康、生意兴隆！下次来嵊泗还找你们....